La compagnie maritime algérienne Algérie Ferries a annoncé, via un communiqué, les procédures de remboursement des billets non utilisés à cause de la crise sanitaire.
Les détenteurs de billets non utilisés de la compagnie Algérie Ferries, suite à l'annulation des traversées maritimes lors de la crise sanitaire, sont désormais au courant des procédures à suivre pour se faire rembourser. Les clients concernés par ces procédures sont ceux ayant acheté leurs billets au niveau des différentes agences de la compagnie maritime, et qui attendent depuis un bon moment de se faire rembourser.
Dans son communiqué, Algérie Ferries rappelle que le délai concernant l'opération de remboursement des billets non utilisés est prolongé au 31 mai 2023.
Algérie Ferries : Les procédures à suivre pour le remboursement des billets non utilisés
Algérie Ferries invite les passagers concernés à se rapprocher de l'agence émettrice du billet pour se faire rembourser. Dans le cas où l'agence émettrice est fermée, les clients doivent transmettre leurs réclamations à l'adresse électronique suivante : service.cliententmv@algerieferries.dz. Les documents ci-dessous doivent être joints aux réclamations des clients :
- copie du billet (coupon aller et/ou retour) ;
- photocopie de la première page du passeport du voyageur principal ;
- une copie du relevé d'identité bancaire (RIB) délivré par la banque du client ayant honoré le montant du billet (pour les clients souhaitant le remboursement de leur billet).
Pour ce qui est des clients dont l'agence émettrice du billet non consommé est toujours en activité avec l'ENTMV, la compagnie maritime leur fait savoir qu'ils doivent se rapprocher de cette agence pour le traitement de leur demande.
