Le centre de traitement des demandes de visa VFS Global informe sa clientèle à travers une publication sur sa page Facebook qu'il met en place un nouveau service Prime Time, et ce, à compter du 19 mars 2023.
Le prestataire chargé du traitement des demandes de visa pour la France VFS Global est toujours pointé du doigt et ne cesse de faire l'objet de critiques. Les demandeurs révèlent plusieurs failles qu'il devrait régler, notamment les délais d'attente trop longs, les difficultés à joindre le centre, l'impossibilité de prendre un rendez-vous et les défaillances du site web. VFS Global propose actuellement un nouveau service appelé : Prime Time.
En quoi consiste le service Prime Time ?
Nous savons tous que la prise de rendez-vous pour le dépôt du dossier de visa est presque une mission impossible ! Mais, une fois que le demandeur a un rendez-vous en main, il arrive qu'il ne puisse pas se rendre à temps pour le dépôt. Le service Prime Time dans ce cas s'avère d'une grande utilité. En effet, VFS Global a indiqué dans son communiqué rendu public le 16 mars 2023 que ce service donne aux clients la possibilité de déposer leur demande en dehors du créneau mentionné sur la lettre de rendez-vous. Et ce, sans être obligé de fixer un autre rendez-vous. Ce service sera mis en place à partir du 19 mars.
La même source indique que : « le demandeur pourra déposer sa demande à sa convenance entre 16 heures et 18 heures (de 15 heures à 17 heures pendant le mois de ramadan), et ce, tous les jours de la semaine dans l’espace premium ». Cependant, VFS Global a tenu à préciser que : « le jour du rendez-vous doit être impérativement respecté ».
Par ailleurs, « les conjoints de ressortissant français, UE, EEE, les ascendants de ressortissant français ou de son conjoint et les personnes demandant un renouvellement de carte de séjour/retraité pourront bénéficier du service Prime Time et soumettre leur demande à leur convenance », indique encore le prestataire dans son communiqué. Cependant cette « facilitation » n'est pas gratuite, en effet, les demandeurs doivent pays des frais supplémentaires s'élevant à 5250 dinars. Pour rappel, les frais de demande de visa sont de 73 euros.
