Avant de monter en avion, les passagers devraient passer par un contrôle puis un enregistrement. Ces procédures peuvent prendre beaucoup de temps lorsque les choses ne sont pas bien gérées et ainsi agacer les passagers. Tel est le cas dans l'aéroport d'Ahmed ben Bella à Oran.
Bien que la passagère soit satisfaite de son voyage à bord de l'avion d'Air Algérie, elle indique que l'aéroport d'Oran souffre de certaines lacunes auxquelles il faudrait remédier.
Procédure d'enregistrement très mal organisée
Sur le groupe Facebook « Les Algériens dans le monde », une passagère a donné l'état des lieux au niveau de l'aéroport international d'Oran. À travers une publication qu'elle a partagée accompagnée de vidéos, elle affirme que la galère des passagers a commencé dès le parking : « J'ai remarqué que beaucoup se sont trompés pour venir jusqu'au nouvel aéroport international. Il faudra mettre des flèches directionnelles pour indiquer aux Algériens la direction », écrit-elle.
Elle a souligné également que la procédure de contrôle était très lente, car il n'y avait que 2 agents qui travaillaient. Concernant l'enregistrement, il ne s'est pas déroulé dans de bonnes conditions : « un grand bazar au niveau de l'enregistrement : très mal organisé, il faudra mettre des lignes et non des zigzags en file d'attente. Pas beaucoup de sièges pour que les autres passagers d'autres villes attendent l'ouverture de l'enregistrement, tout le monde étaient debout ». Elle ajoute que les passagers étaient tous mélangés au même endroit, malgré le fait que leurs destinations soient différentes.
La passagère affirme que lorsqu'elle a discuté avec d'autres passagers ayant l'habitude de prendre des vols depuis Aéroport international d'Oran, on lui dit que : « l'organisation n'était pas du tout parfaite à l'aéroport d'Oran. Par exemple, une dame algérienne m'a dit qu'ils se sont trompés sur la carte d'embarquement lors de l'enregistrement de sa petite fille, cette dernière a eu un emplacement loin de sa mère. Heureusement que les passagers ont été compréhensifs et l'ont mise à côté de sa mère ».
Cependant, la passagère a évoqué quelques points positifs dans sa publication, notamment la propreté de l'aéroport ainsi que de l'avion duquel elle a débarqué. Elle n'a pas hésité à faire l'éloge du personnel à bord « de l'avion BOEING d'Air Algérie, rien à dire, il est propre, personnel au top, très souriant et gentil ».