Malgré une préparation minutieuse du voyage en avion, il peut arriver que des facteurs hors du contrôle du voyageur perturbent son déroulement. C'est précisément ce qui s'est produit pour 167 passagers du vol Athènes-Nantes : contre toute attente, ils ont dû passer la nuit à l'aéroport de Toulouse.
Les passagères qui ont pris le vol partant d'Athènes vers Nantes avec la compagnie espagnole Volotea n'ont pas eu de chance. En effet, l'équipage était contraint de dérouter le vol vers l'aéroport de Toulouse, par conséquent l'avion n'a pas atterri comme prévu à Nantes.
Volotea : Un retard à l'origine du détournement
Selon ce que rapporte le média France Info, le vol en question était prévu initialement à 20 h, mais l'avion n'a finalement décollé qu'à 22 h 45. À cette heure tardive, l'aéroport de Nantes avait déjà fermé ses portes, rendant impossible l'atterrissage sur le lieu de destination. Confronté à cette situation délicate, l'équipage décide de dérouter le vol vers un autre aéroport. « 10 minutes avant d'atterrir, on a été prévenu que nous étions détournés à Toulouse, raconte une passagère. On nous a proposé de passer la nuit en hôtel, mais sans moyens pour nous y conduire, et sans information pour notre retour à Nantes », raconte une passagère à la même source.
Les passagers se retrouvent sur les lits de camp dans le hall de l'aéroport
Par conséquent, 167 passagers ont passé la nuit dans le Hall A de l'aéroport de Toulouse-Blagnac. Pour cela, 150 lits de camp ont été installés par la direction de l'aéroport. Ce qui a rendu les passagers plus furieux est le fait que la compagnie Volotea n'ait donné aucun signe. Selon la même source, ceci s'explique par le fait que les premiers membres du personnel de la compagnie aérienne ont pris leur service à l'aéroport au milieu de la nuit, sans être informés de la situation.
Les passagers se trouvaient dans un état déplorable : « depuis 4 h 17 exactement ce matin, on attend une solution. Les gens ont faim, ils n'ont presque pas dormi », raconte la même passagère. Ce n'est que vers 8 heures qu'un responsable de Volotea s'est présenté aux passagers pour leur expliquer les modalités de transport jusqu'à Nantes. Cependant, ceci n'a pas suffi à apaiser leur colère. Les passagers réclament alors « un gros dédommagement et des excuses » en plus du remboursement de la part de la compagnie.