La satisfaction des voyageurs est l’objectif essentiel de chaque compagnie aérienne. Une analyse des tweets de ces derniers par S.Money a révélé des informations intéressantes sur les préférences et les réputations des compagnies aériennes à travers le monde. Quelles positions occupent les deux compagnies algériennes, Air Algérie et Tassili Airlines ?
Si certaines compagnies se sont distinguées positivement ou négativement, Air Algérie et Tassili Airlines restent au cœur d'une compétition pour gagner la confiance des voyageurs algériens.
Parmi toutes les compagnies aériennes, Air Algérie et Tassili Airlines ne figurent ni dans le top ni dans le flop des compagnies appréciées ou détestées au monde. Cependant, un classement par pays, réalisé par S.Money, apporte un éclairage intéressant sur ces deux transporteurs nationaux.
Air Algérie vs Tassili Airlines
En effet, dans la catégorie des compagnies les plus détestées par pays, c'est Air Algérie qui est plébiscitée en Algérie. Ce classement pourrait susciter des débats sur les raisons du mécontentement des voyageurs algériens à l'égard de leur compagnie nationale.
En revanche, lorsqu'il s'agit de la compagnie la plus appréciée par pays, Tassili Airlines se distingue en Algérie. Cette reconnaissance pourrait être le résultat de la qualité des services offerts aux passagers par la filiale de Sonatrach.
Les compagnies aériennes les plus appréciées et les plus détestées au monde
Au niveau mondial, la compagnie canadienne Bearskin Airlines est la plus appréciée au monde. Avec un impressionnant taux de 53,4 % de tweets positifs à son sujet, la compagnie canadienne se hisse au sommet du classement. Ses performances en matière de satisfaction client sont incontestables.
En revanche, la compagnie indienne Go First décroche le triste titre de la compagnie aérienne la plus détestée au monde, avec un taux de négativité atteignant 73,8 %. Cette réputation négative soulève des préoccupations quant à la qualité de ses services.
Il est important de noter que malgré l'intérêt de cette étude réalisée par S.Money, elle reste subjective. Car dans cette enquête les compagnies aériennes sont classées en fonction des commentaires que les voyageurs ont publiés sur Twitter.
