Un voyageur qui a récemment pris le vol Alger-Montréal avec Air Algérie a exprimé sa frustration dans une publication sur Facebook. Le passager a vivement critiqué Air Algérie pour la qualité médiocre de ses avions.
Le passager, qui a joint des photos à sa publication, a fait remarquer que malgré le coût élevé du billet, les voyageurs n’ont droit qu’à un avion en mauvais état, en particulier en ce qui concerne la garniture des sièges. Les sièges semblaient presque en fin de vie, ce qui est loin de ce à quoi les passagers devraient s'attendre en 2023, selon lui.
Un autre aspect décevant du voyage était l'absence d'écrans et de prises électriques à bord. Alors que les passagers s'attendent à pouvoir utiliser leurs appareils électroniques pour se divertir ou travailler en vol, durant le long trajet entre Alger et Montréal.
Ces récentes critiques soulèvent des interrogations quant à la qualité des services proposés par Air Algérie sur ses vols long-courriers. Alors que de nombreuses compagnies aériennes investissent dans la modernisation de leur flotte et dans l'amélioration de l'expérience des passagers, il semble qu'Air Algérie soit à la traîne. Le voyageur mécontent a exprimé sa déception en disant : « merci Air Algérie pour ce sinistre et inconfortable voyage ».
Air Algérie souvent critiquée
Cependant, le témoignage a suscité un débat animé avec des avis divergents. Certains internautes ont soutenu les critiques du voyageur contre la compagnie nationale. Cependant, d’autres estiment que la faute n’est pas à Air Algérie.
Un internaute souligne que le billet d'Air Algérie pour Alger-Montréal est souvent moins cher que ceux proposés par d'autres compagnies. « Le billet chez Air Algérie pour Alger-Montréal est le moins cher par rapport aux autres compagnies. Vous n’avez qu’à comparer avec Air France ou Air Canada », a-t-il écrit. Une internaute a dénoncé les comportements de certains passagers, les accusant d'endommager les avions et de les laisser dans un état de dégradation. Elle a souligné que les voyageurs devraient aussi assumer leur part de responsabilité dans le maintien de la propreté et du bon état des avions.
Néanmoins, il est essentiel pour Air Algérie de prendre en compte les préoccupations de ses passagers. Une expérience de vol agréable et confortable est importante pour fidéliser la clientèle et assurer le succès de la compagnie aérienne. C’est dans ce sens qu’Air Algérie a annoncé un projet d'achat de 15 nouveaux avions et l'affrètement d'une dizaine d'autres dans le but de moderniser sa flotte.
