Voyager est une aventure excitante, mais il peut arriver que les bagages se perdent, soient endommagés ou volés. Bien que les compagnies aériennes soient tenues de dédommager les passagers dans la mesure d'un plafond défini, le voyageur doit connaître ses droits et prendre des mesures pour faciliter le processus d'indemnisation.
La meilleure précaution à prendre pour préserver ses bagages est de prendre une photo des valises avant de les enregistrer. Cela peut grandement contribuer à son identification rapide et accélérer le remboursement de l'assurance voyage ou de la compagnie aérienne.
Prendre des photos de la valise avant l'embarquement est une mesure préventive qui peut faciliter grandement le processus de remboursement en cas de problème. En plus de connaître les droits des voyageurs, ces images serviront de preuves tangibles pour étayer une demande d'indemnisation auprès de la compagnie aérienne ou de l'assurance voyage.
Prendre une photo du bagage lors de l'enregistrement
En effet, il est important de photographier le bagage lors de l'enregistrement. L'intérêt ? Capturer une image de la valise avant de la confier à la compagnie aérienne prouve que le passager ne cherche pas à réclamer des dommages préexistants. Pour cela, il vaut mieux enregistrer chaque détail du bagage sous tous les angles possibles.
Grâce aux photos prises avant l'enregistrement, le passager dispose de preuves visuelles du préjudice subi. Ainsi, l’intéressé n’a qu’à prendre une photo de la partie endommagée, puis se rendre au service client de la compagnie aérienne avec la carte d'embarquement et l'étiquette du bagage. Avant de quitter l'aéroport, le passager doit remplir un constat d'irrégularité bagages.
Prendre des photos du contenu du bagage
En cas de perte ou de dommage pendant le voyage, ces photos serviront à établir un inventaire et à prouver le contenu de votre valise. Photographier chaque article, même le plus petit, peut renforcer la réclamation.
Si l'extérieur du bagage est endommagé, il est probable que son contenu le soit également. Avant de partir, il faut prendre des photos détaillées du contenu de la valise. Ces images, accompagnées de tout reçu, renforceront la demande d'indemnisation en vertu de la Convention de Montréal.
Prendre des photos en gros plan des objets de valeur
Si vous devez laisser des objets précieux dans votre valise, il est important de les prendre en photo pour prouver leur état avant le voyage. Il est recommandé de conserver les objets de valeur dans le bagage cabine, mais si l’usager doit les mettre en soute, il est recommandé de prendre des photos détaillées, sans et puis avec l'emballage protecteur.
Prendre en photo l'étiquette du bagage
Les étiquettes de bagage sont souvent égarées, mais elles sont essentielles en cas d'imprévu. Photographier clairement les textes et les chiffres de l'étiquette facilitera toute réclamation ultérieure.
Une fois la valise déposée au comptoir, l’usager doit prendre une photo de son étiquette de bagage. Cela évitera des recherches fastidieuses en cas de perte et éviter de fouiller le sac à la recherche de l'étiquette. Les informations de l'étiquette sont vitales pour toute demande d'indemnisation auprès de la compagnie aérienne.
