Air Algérie, la compagnie aérienne nationale, a mis en place une nouvelle politique bagages suscitant des réactions mitigées parmi les voyageurs. Une passagère témoigne de son expérience, soulignant les frais excessifs qu'elle a dû payer pour un excédent bagages lors d’un vol Montréal-Alger.
Pour un vol reliant Alger à Montréal, la politique bagage d'Air Algérie stipule la possibilité d'enregistrer deux bagages en soute, chacun pesant jusqu'à 23 kg, ainsi qu'un bagage cabine limité à 10 kg. Toutefois, tout excédent de bagage entraîne des frais substantiels, une réalité que les passagers doivent désormais prendre en considération.
La passagère en question relate son expérience où elle a été contrainte de débourser 50 dollars pour un excédent de seulement 5 kg. Bien qu'elle ait présenté sa carte de fidélité Air Algérie, on lui a indiqué que celle-ci n'était plus valable pour les kilos en plus, suscitant ainsi son mécontentement.
Concernant les bagages cabine, Air Algérie a effectué une modification importante. Les voyageurs peuvent désormais transporter des sacs ou cabas d'un poids maximum de 10 kg sans frais supplémentaires. Cependant, cette concession apparente s'accompagne d'une refonte complète du système de tarification pour les bagages en soute.
Frais d'excèdent bagages sur les vols Alger-Montréal
Le tableau tarifaire d'Air Algérie pour les vols long-courriers, y compris vers le Canada, révèle une pratique singulière. Au lieu d’un seul bagage en soute, la compagnie nationale autorise deux valises de 23 kg. Au-delà de cette franchise, le système par pièce entre en vigueur, impliquant des changements notables dans la réglementation des frais d'excédent bagage. Les passagers doivent désormais s'acquitter de frais supplémentaires sur chaque kilo en plus.
Pour les vols Alger-Montréal, les tarifs associés à cette politique sont clairs : 90 CAD pour 9 kg excédentaires et 50 CAD pour seulement 5 kg supplémentaires. Une tarification qui soulève des interrogations quant à sa logique et son équité.
Les détenteurs de cartes de fidélité, qui bénéficiaient auparavant de kilogrammes supplémentaires, voient également leur situation changer. Au lieu des kilos en plus, ils auront désormais la possibilité de cumuler des miles et de les échanger contre des billets ou d'autres avantages, conformément au palier de fidélité auquel ils appartiennent.
