La compagnie maritime nationale Algérie Ferries suscite encore la colère de nombreux voyageurs en annulant deux traversées entre Marseille et Annaba. Prévues initialement pour le 5 et le 7 janvier, les traversées ont été annulées sans explication claire, laissant les clients dans l'incertitude et l'inconfort.
L'annonce de l'annulation de la traversée Marseille-Annaba du car-ferry Tassili II, prévue le 5 janvier à midi, a déclenché des échanges houleux devant l'agence de la compagnie Algérie Ferries à Marseille. La situation s'est aggravée lorsque la compagnie a également annulé la traversée prévue le 7 janvier depuis Annaba vers Marseille, aggravant la frustration des voyageurs.
Algérie Ferries a justifié ces annulations en invoquant les mauvaises conditions météorologiques. Cependant, cette explication vague et dépourvue de détails a laissé les clients perplexes et mécontents, d'autant plus que la compagnie n'a pas fourni d'autres alternatives ou solutions claires.
Dans un communiqué diffusé sur sa page Facebook, Algérie Ferries a informé sa clientèle de l'annulation des traversées Marseille-Annaba et Annaba-Marseille, tout en laissant les clients déjà en possession de billets dans une situation délicate. La compagnie maritime a proposé aux voyageurs concernés de choisir parmi d'autres traversées disponibles, sans fournir de compensation ou de mesures d'indemnisation pour les désagréments causés.
Les clients d'Algérie Ferries crient leur colère
Les clients mécontents ont exprimé leur colère devant les locaux de la compagnie à Marseille, décrivant la situation comme une véritable galère. Prévenus au dernier moment par texto, certains voyageurs se sont retrouvés dans l'incapacité de partir comme prévu, leurs projets de vacances ruinés par cette annulation soudaine.
Face à cette situation, la compagnie algérienne propose aux voyageurs impactés de choisir parmi d'autres traversées vers Alger, Oran ou Skikda, avec des départs programmés à des dates ultérieures. Cependant, cette offre ne suffit pas à apaiser la frustration des voyageurs, contraints de revoir complètement leurs projets de voyage.
Les récentes annulations de traversées et changements d’horaire par Algérie Ferries ont généré un mécontentement généralisé parmi les voyageurs, laissant la compagnie confrontée à une crise de confiance. Les clients demandent des explications claires, des solutions alternatives et une meilleure communication de la part de la compagnie pour éviter de futurs désagréments.
