Ces derniers jours, Air Algérie a été au centre d'une polémique en raison d'un incident survenu lors de l'un de ses vols. Pour apaiser les tensions, la compagnie aériennes a pris de sérieuses mesures à l'encontre des employés en cause.
Dans un récent article, il a été rapporté qu'un avion d'Air Algérie avait décollé sans les bagages de ses passagers, suscitant leur indignation. La situation a rapidement pris une ampleur médiatique lorsque Mourad Mellah, homme d'affaires algérien, ayant subi ces désagréments, a exprimé son mécontentement sur les réseaux sociaux.
Pour calmer la situation, Air Algérie est intervenue afin de résoudre le problème. Deux jours après que l'industriel a partagé sa vidéo dénonçant les problèmes rencontrés lors de son vol avec Air Algérie, il a annoncé que le PDG de la compagnie aérienne, Hamza Benhamouda, l'avait contacté personnellement.
Le directeur a présenté ses excuses pour cet incident regrettable, reconnaissant les désagréments subis par les passagers et affirmant la volonté d'Air Algérie de tirer les leçons nécessaires pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Le personnel d'Air Algérie lourdement sanctionné
La direction de la compagnie aérienne algérienne a réagi promptement à l'incident en prenant les mesures disciplinaires nécessaires contre les responsables.
Les retards et les pertes de bagages sont des problèmes courants dans l'industrie aérienne. Cependant, la gestion de cet incident spécifique, ainsi que la communication avec le personnel ont été déficientes. En effet, le nombre de bagages oubliés n'était pas insignifiant, puisque plus de 100 passagers se sont retrouvé leurs valises. De plus, les voyageurs à destination de Dakar se sont plaints d'un mauvais traitement de la part du personnel d'Air Algérie.
La direction de la compagnie a reconnu des défaillances de la part des responsables du chargement des bagages et ont confirmé que certains n'ont pas été transportés d'Alger vers Dakar.
Le samedi 8 juin, par le biais d'une source interne à Air Algérie, il a été rapporté que des employés du service de chargement des bagages ont été convoqués devant le conseil de discipline pour leur négligence lors du vol Alger-Dakar, conformément aux instructions du PDG.
