Air Canada a annoncé qu'elle allait offrir des boissons et des collations gratuites à ces passagers en classe Économique. Cette initiative vise à améliorer leur expérience à bord et à accroître leur satisfaction. Ainsi, pourront profiter de ces services sans frais supplémentaires.
Dans un effort pour se démarquer des compagnies low cost, certains transporteurs aériens envisagent de réintroduire les boissons gratuites en classe Économique sur les vols court-courriers. Cette initiative vise à satisfaire les passagers et à leur offrir une expérience plus agréable. C'est le cas d'Air Canada qui a annoncé des modifications sur les vols en classe Économique.
Fin mai, Lufthansa a annoncé qu'elle offrirait gratuitement du thé et du café sur ses vols court-courriers, dans le cadre d'un essai visant à augmenter les scores de satisfaction des clients. Air Canada a suivi cet exemple en offrant non seulement du thé et du café, mais également des collations, de la bière et du vin, sans frais supplémentaires.
Air Canada améliore son service catering en classe Économique
« Nous sommes ravis de continuer à rehausser l’expérience de voyage en classe Économique en Amérique du Nord et fiers de mettre en valeur des marques canadiennes grâce à cette offre de collations et de boissons soigneusement sélectionnées offertes gracieusement, à temps pour vos voyages estivaux », a déclaré Scott O’Leary, vice-président Fidélité et Produits d’Air Canada.
Les passagers en classe Économique sur tous les vols d'Air Canada, qu'ils soient au Canada ou ailleurs dans le monde, peuvent désormais profiter de collations gratuites, comprenant des bretzels à saveur d'herbes et ail au beurre produits en Alberta par TWIGZ, une entreprise familiale dirigée par des femmes, et des biscuits Célébration de l'entreprise québécoise Leclerc, confectionnés avec du vrai chocolat au lait et du beurre.
Sur les vols court et moyen-courriers au Canada et aux États-Unis, les voyageurs peuvent également déguster une sélection de bières et de vins français. En réintroduisant les boissons gratuites et en améliorant les collations offertes, des compagnies comme Lufthansa et Air Canada marquent des points auprès de leurs clients.
