Un passager d'Air Algérie exprime vivement son mécontentement à l'encontre de cette dernière en raison d'un retard de vol qu'il juge abusif. Il accuse la compagnie de manquer de professionnalisme et décide de la boycotter.
Les retards de vols sont devenus une source de mécontentement récurrent pour les passagers d'Air Algérie. En effet, ces derniers mois, plusieurs incidents ont été rapportés, avec des retards importants qui peuvent parfois atteindre plusieurs heures.
Un exemple récent est celui du vol Oran-Lyon du 13 juin 2024, qui a accusé un retard de plus de 15 heures en raison d'une panne technique. Cet incident a provoqué la colère des passagers, qui ont dû faire preuve de patience pendant de longues heures dans l'aéroport sans information claire de la part de la compagnie aérienne.
Face à cette situation, les passagers se sentent souvent démunis et impuissants. C'est le cas d'un voyageur d'Air Algérie qui a dû passer la nuit à l'aéroport d'Alger à cause d'un retard de plus de six heures sur la ligne Montréal-Alger.
Un vol Alger-Montréal subis un retard de plus de 6 heures
Selon le témoignage du voyageur, le 22 juin 2024, son vol a été initialement prévu pour 4 h du matin. Ce dernier est arrivé à l'aéroport à minuit afin d'effectuer son enregistrement à l'avance. Cependant, à l'approche de l'heure du vol, peu après 3 h du matin, la compagnie aérienne a annoncé que le vol sera retardé.
Le voyage a donc été décalé jusqu'à 8 h du matin, soit 4 plus tard. Le passager a indiqué que le personnel leur a offert des rafraîchissements en attente de l'embarquement. Mais à 7 h 30, Air Algérie annonce que le vol a été à nouveau retardé jusqu'à 10 h 30, soit près de 3 heures plus tard.
Air Algérie ne cesse d'exaspérer les voyageurs
Suite à cette expérience, le passager a décidé de ne plus voyager avec la compagnie nationale. Il déclare que c'est la première et dernière fois qu'il voyage avec Air Algérie. Un internaute lui a répondu en lui suggérant de faire une réclamation. « Il fallait demander une attestation de retard pour pouvoir demander un remboursement », indique-t-il.
Selon les données du site spécialisé FlightRadar24, le vol Alger-Montréal AH 2702 du 22 juin 2024 a connu un important retard. Bien que son départ ait été prévu à 4 h du matin, l'avion n'a quitté l'aéroport d'Alger qu'à 11 h 44.
