Air Algérie a récemment fait l'objet d'une vidéo YouTube virale où un internaute a testé la compagnie aérienne. Dans cette vidéo, le voyageur exprime son étonnement face à divers aspects du service proposé par la compagnie.
Depuis plusieurs années, Josh Cahill est devenu une référence incontournable pour les passionnés d'aviation grâce à ses critiques acérées et souvent sans concession des compagnies aériennes à travers le monde. Réputé pour ses évaluations rigoureuses, il n'hésite pas à se confronter aux géants du ciel pour offrir à ses abonnés des avis transparents et bien documentés.
Après avoir reçu une avalanche de demandes de ses abonnés, il a décidé de se poser sur le tarmac d'Air Algérie, une compagnie, qui, malgré sa réputation controversée, reste un acteur majeur du transport aérien en Algérie. Sur sa page YouTube où il cumule plus de 700 000 abonnés, le youtubeur partage son évaluation détaillée du transporteur aérien.
Les avions affrétés par Air Algérie mal entretenus
Le voyage de Josh Cahill a débuté sous de mauvais auspices lorsqu'il a découvert à l'enregistrement que son vol en classe affaires était complet et qu'il avait été rétrogradé en classe économique. Malgré cette déception, Josh a salué la réactivité du personnel d’Air Algérie. Bien que surchargés, les agents ont géré la situation avec professionnalisme, lui offrant l'accès au salon et s'engageant à améliorer son expérience malgré ce contretemps.
À l'embarquement, Josh a constaté que l'avion prévu pour son trajet n'était pas opéré par Air Algérie, mais par Highfly, une compagnie de location d’avion. Ce vol, dirigé par Hi Fly Malta en avril 2024 pour faire face à l'augmentation de la demande pendant la saison des pèlerinages et les vacances estivales, a présenté plusieurs problèmes, notamment : sièges démodés, cabine peu accueillante, écrans de divertissement défectueux et une expérience globale décevante. Cette initiative s'inscrit dans le cadre du renforcement de la flotte d'Air Algérie, sous la direction du PDG Hamza Benhamouda, visant à élargir l'offre de vols.
Concernant le repas servi, Josh a trouvé que la qualité était acceptable, malgré l'absence de choix. Le plat consistait en du bœuf avec des nouilles, accompagné de jus d'orange et de dessert. Il a également noté que le service de restauration était assuré par Air Algérie, et non par Highfly.
Josh Cahill déçu par le repas malgré un surclassement de 600 euros
À son arrivée à l'aéroport de Houari Boumediene, le voyageur a été surpris par la présence de fumeurs à l'intérieur de l'aéroport, une pratique devenue rare à l'échelle mondiale. « Je ne savais pas qu'il y avait encore des aéroports où il est permis de fumer à l'intérieur. C'est incroyable, on dirait que je voyage dans le temps, de retour aux jours où l'on pouvait fumer dans les avions et les aéroports sans restrictions de sécurité », a-t-il commenté.
Cependant, son vol retour a été une grande déception. En plus de se voir attribuer un avion affrété plutôt qu'un appareil d'Air Algérie, il a été consterné par le repas servi, qui, selon lui, aurait été plus approprié pour une classe économique plutôt que pour une classe affaires. De plus, il a dû débourser 600 euros pour obtenir un surclassement, ce qui a ajouté à sa frustration.
