Un séjour de rêve en Tunisie s'est transformé en cauchemar pour les membres d'une famille britannique, après être tombés gravement malades dans un hôtel de luxe à Hammamet. Le voyage, réservé auprès du voyagiste TUI pour près de 6 000 euros, devait être une parenthèse enchantée. Malheureusement, dès leur arrivée, la situation a rapidement dégénéré.
La Tunisie, avec ses plages ensoleillées, attire chaque année de nombreux touristes étrangers, surtout pendant la saison estivale. Le pays s'est positionné comme une destination touristique de premier plan en mettant en place des infrastructures modernes et des hôtels de qualité pour offrir aux visiteurs une expérience inoubliable.
Cependant, malgré tous les efforts déployés pour garantir la sécurité et le bien-être des touristes, des incidents regrettables peuvent survenir. C'est le cas d'une famille britannique qui a vécu une mauvaise expérience lors de son séjour en Tunisie, une situation qui l'a poussée à porter plainte, selon le journal britannique Mirror.
La famille, composée de deux parents âgés de 50 et 46 ans, ainsi que de leurs deux enfants de 12 et 19 ans, a eu une diarrhée sévère après avoir consommé des repas à l'hôtel TUI Blue Manar, un établissement cinq étoiles situé dans la station balnéaire prisée de Hammamet, à une soixantaine de kilomètres au sud de Tunis, la capitale de la Tunisie.
Malgré le retour au Royaume-Uni, les parents manifestaient les mêmes symptômes, notamment de la diarrhée, plus de deux semaines après la fin de leurs vacances. « Nous ne pouvions même pas boire de l'eau et je n'ai jamais été aussi malade de ma vie. Tout ce que nous voulions, c'était rentrer à la maison », a déclaré le père, visiblement marqué par l'expérience.
Tunisie : Un hôtel de luxe n'est pas à la hauteur des espérances des voyageurs
Par ailleurs, les tentatives de réclamation auprès de la direction de l'hôtel et du voyagiste ont été ignorées, ce qui a frustré la famille davantage. La mère, végétarienne stricte, a également exprimé sa déception quant à la gestion des repas, soulignant que des plats de viande étaient souvent placés à côté des plats végétariens, un manquement important pour un hôtel se prétendant de luxe.
La fille aînée de la famille a également été atteinte par les mêmes symptômes, à savoir des vomissements, de la diarrhée, de la fièvre et des crampes d'estomac. La situation a pris une tournure encore plus inquiétante lorsque d'autres vacanciers séjournant dans le même hôtel ont rapporté des symptômes similaires.
Le cabinet d'avocats Irwin Mitchell, spécialisé dans les préjudices graves à l'échelle internationale, a été sollicité par plusieurs touristes ayant séjourné au TUI Blue Manar. Selon Jatinder Paul, un représentant du cabinet, un nombre croissant de personnes sont tombées malades dans cet hôtel durant l'été, incluant au moins 12 touristes britanniques. Il a mis en garde contre les complications potentielles à long terme des maladies gastriques et a encouragé d'autres vacanciers ayant vécu des expériences similaires à se manifester.
