La réputation d'Air Algérie fait à nouveau l'objet de vives discussions. Cette fois-ci, la polémique porte sur la qualité des repas servis à bord, déclenchée par un passager qui a exprimé sa déception après un vol entre Alger et Rome. Ce témoignage a suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux, où la qualité de la restauration de la compagnie aérienne est désormais au centre des critiques.
Lors de son vol de courte durée entre Alger et Rome, un passager a reçu un sandwich au cachir, un choix qui a été jugé insuffisant pour une compagnie nationale de cette envergure. Bien que les compagnies aériennes proposent généralement des encas simples sur les vols court-courriers, ce type de service semble mal perçu par certains voyageurs d'Air Algérie, qui s’attendent à une meilleure expérience, même sur des trajets relativement courts.
Actuellement, un vol aller-retour Alger-Rome en classe économique Flex avoisine les 500 euros en octobre, un prix que beaucoup jugent élevé. Les passagers s'attendent donc à des services à la hauteur du tarif, ce qui accentue la déception lorsqu'un simple sandwich est offert en guise de repas.
Air Algérie jugée à cause de son service à bord
Ce n’est pas la première fois qu'Air Algérie fait face à des critiques sur la qualité de ses repas. De plus, même les vols long-courriers sont concernés. Récemment, un passager sur un vol Alger-Montréal, qui avait payé près de 200 000 DZD pour son billet, s'est également plaint de la qualité du repas à bord. Cet exemple montre que, même sur les vols de longue durée, la restauration ne semble pas répondre aux attentes des passagers.
Au-delà des repas, la compagnie nationale est régulièrement critiquée pour d'autres aspects, tels que les retards fréquents et le service client. Cependant, la question de la qualité des repas semble prendre de l'ampleur, notamment en raison de l'importance qu'accordent les voyageurs à leur expérience en vol. Dans un contexte de concurrence internationale accrue, où de nombreuses compagnies cherchent à se démarquer par un meilleur service, Air Algérie peine à répondre aux attentes croissantes de ses clients.
Face à cette nouvelle vague de critiques, la compagnie aérienne se trouve confrontée à un défi de taille : améliorer ses prestations, tant sur le plan de la restauration que des autres services à bord.
