Algérie Ferries se retrouve au cœur d'une vive polémique en raison de la gestion chaotique de ses traversées estivales. La compagnie maritime, chargée de relier l'Algérie à plusieurs destinations internationales, est critiquée pour ses graves manquements et son incapacité à assurer un service fiable durant une période de forte demande.
Entre le mardi 23 juillet et le samedi 27 juillet, plus de 250 passagers, venus de toute la France, ont été retenus dans la gare maritime d’Orsetti à Sète, en attente de leur traversée vers le port d’Oran. Ces passagers, incluant des familles avec enfants et des personnes âgées, ont dû passer plusieurs nuits sur le sol de la gare, entourés de bagages, en attendant un bateau qui devait initialement partir le mardi précédent, selon le journal français Midi libre.
Les passagers d'Algérie Ferries ne trouvent pas où passer la nuit
« On dort sur des cartons comme des SDF », témoigne l'un des passagers de la compagnie maritime nationale. Des nappes étendues sur le sol servant de couchettes pour des enfants qui dorment et jouent, des duvets éparpillés, des piles de bagages et des personnes âgées cherchant désespérément un peu de fraîcheur en cette fin d’après-midi étouffante, la scène est chaotique au port de Sète, desservi par Algérie Ferries. La raison de cette mésaventure est due à l'immobilisation du bateau qui était chargé du transport des voyageurs, le Tassili II.
« On nous a prévenus une semaine avant le départ que le bateau aurait deux jours de retard », explique un voyageur arrivé le 25 juillet. Cependant, la majorité des passagers n'ont été informés de cette nouvelle qu'à la dernière minute. « On nous a dit que le départ était prévu pour le matin du samedi 27 juillet, puis pour le soir. Et depuis, plus rien », raconte une passagère, dont les deux jeunes enfants dorment sur un tapis de sol dans la gare maritime de Sète.
La réaction d'Algérie Ferries
Algérie Ferries n'a émis aucun communiqué pour annoncer ce blocage sur sa page officielle. Cette absence de communication a laissé de nombreux voyageurs dans l'incertitude et l'inquiétude. En outre, la compagnie n'a pas non plus informé les passagers de l'immobilisation du navire par d'autres moyens, les laissant démunis face à cette situation imprévue.
Face à cette situation difficile, Algérie Ferries a proposé des indemnisations pour les frais d'hôtel et de stationnement de ses clients, selon le journal français. Cependant, ces compensations sont largement jugées insuffisantes : 40 € par personne et 20 € par voiture, mais seulement pour les jours passés au port de Sète à partir du jeudi 25 juillet, et non depuis le mardi 23 juillet, date initiale du départ du bateau pour Oran.
