Alors qu'Algérie Ferries manque cruellement de navires et peine à organiser ses traversées depuis le début de la saison estivale, la compagnie fait face à une crise de communication concernant le Tariq Ibn Ziyad, son ferry phare.
Algérie Ferries fait face à une multitude de problèmes qui ne cessent d'affecter sa réputation. Outre les difficultés déjà bien connues concernant la gestion chaotique au sein de ses agences et les modifications fréquentes et imprévues des horaires, des dates et parfois même des destinations de voyage, un autre problème majeur émerge : le manque de transparence de la compagnie maritime envers sa clientèle.
Un cas particulièrement préoccupant concerne le silence entourant l'un des navires phares de la flotte nationale : le Tariq Ibn Ziyad. Ce bateau, l'un des premiers à avoir intégré la flotte d'Algérie Ferries, semble avoir disparu des radars depuis un certain temps. Contrairement à ses habitudes, Algérie Ferries n'a fourni aucune explication ni publié de communiqué officiel au sujet de la situation de ce navire. Cette absence de communication suscite de nombreuses interrogations et alimente l'inquiétude des usagers, qui se sentent de plus en plus abandonnés par la compagnie.
Algérie Ferries : Où se trouve le Tariq Ibn Ziyad ?
Selon les informations du site spécialisé VesselFinder, Tariq Ibn Ziyad est actuellement en chantier naval à Eleusis, en Grèce, où il a été localisé pour la dernière fois le 13 juillet 2024. Cette absence n'a pas été communiquée par Algérie Ferries, ni les raisons qui ont poussé la compagnie maritime à envoyer son navire le plus ancien pour des rénovations. Pour rappel, en octobre 2023, le Tariq Ibn Ziyad a été impliqué dans un accident de collision avec un quai, ce qui a entraîné sa mise hors service pour des travaux de rénovation. Cependant, le bateau a été remis en service quelques mois plus tard, ce qui n'explique pas le fait qu'il ne soit pas opérationnel.
Les voyageurs d'Algérie Ferries se sont plaints du manque de transparence de la compagnie maritime. Récemment, la section des commentaires sur sa page Facebook a été supprimée. Cette section était auparavant utilisée pour recueillir les plaintes et les témoignages des voyageurs. Cependant, en réponse aux critiques négatives croissantes, Algérie Ferries a décidé de restreindre les commentaires.
Cette décision n'est pas au goût des clients, qui estiment que la transparence et la possibilité d'exprimer leurs avis sont essentielles pour une compagnie maritime. Les voyageurs considèrent que la suppression de cette fonctionnalité empêche un dialogue constructif et nuit à la crédibilité de la compagnie.
