La compagnie Air Algérie est appelée à relever le défi de satisfaire la forte demande de ses clients, notamment lors de la prochaine saison estivale qui sera marquée par la réouverture totale des frontières aériennes. Pour y arriver, Air Algérie devra procéder à l’ouverture de nouvelles lignes, la révision de sa politique des prix et la création d'une branche Low-Cost. C’est ce que suggère un groupe de députés lors d’une réunion qu’ils ont tenue récemment avec le PDG de la compagnie nationale.
En dépit de son monopole sur le secteur du transport aérien en Algérie, la compagnie nationale Air Algérie est très loin de répondre à la forte demande de ses clients, notamment sur certaines destinations internationales. L’épisode de la dernière saison estivale où des clients - surtout des Algériens de France - n’arrivaient pas à réserver leurs billets faute de places en est la parfaite illustration.
Il faut dire que les griefs contre Air Algérie sont nombreux. De la cherté des billets, en passant par les dysfonctionnements du système de réservation en ligne, les critiques à l’égard de la compagnie nationale n’en finissent pas. Même les responsables politiques ne cessent d'interpeller les responsables d’Air Algérie sur les nombreuses doléances exprimées par ses clients et les attentes de ces derniers.
Un groupe de députés demande à Air Algérie l’ouverture de nouvelles lignes et le lancement d'offres promotionnelles
C’est le cas de ce groupe de députés à l’APN, qui a rencontré le 9 octobre dernier le PDG de la compagnie Air Algérie, où plusieurs sujets ont été abordés. C’est ce que rapporte le député de la communauté algérienne à l’étranger, Abdelouahab Yagoubi, dans un message publié sur sa page Facebook. Une rencontre où « la situation des vols annoncés et non encore opérationnels » et « la réduction des prix des billets et des offres promotionnelles » ont été abordées, selon le député.
Cette rencontre a également abordé la question du remboursement des billets non utilisés pendant la pandémie. À ce propos, il a été décidé de la prolongation des délais jusqu'à fin mars 2023 au lieu du 30 novembre 2022 comme cela était prévu, précise la même source. Il est ainsi demandé à « tous ceux qui ont des billets non utilisés de se rapprocher des agences Air Algérie auprès desquelles ils ont acheté leurs billets », précise le député.
Air Algérie est appelée à créer une compagnie low cost
Le groupe de députés, qui a également abordé avec le PDG d’Air Algérie la question de « la cherté des billets entre Montréal et Alger » » et l'extension des vols vers l'aéroport de Toronto pour se rapprocher les Algériens de l’ouest du Canada », s’est penché aussi sur le projet de l’ouverture d’une ligne directe Alger-New York. Un projet qui nécessite « la satisfaction par la compagnie Air Algérie des conditions de l’agence américaine de l’aviation », précise la même source.
Dans son message, le député Abdelouahab Yagoubi a indiqué aussi que la rencontre avec le PDG d’Air Algérie s’est penchée sur « l'amélioration de la qualité de service, notamment la réservation en ligne et la vente de billets de manière fluide et transparente ». Le groupe de députés a souligné également « l’urgence de développer de nouvelles méthodes de commercialisation comme la création d’une filiale low cost pour Air Algérie et les partenariats avec les compagnies privées qui sont en cours de création ».
