Air Algérie prend la parole à propos de l'affaire de remboursement des clients qui ont acheté des billets durant la période pandémique. Dans un communiqué, elle appelle les concernés à se rendre aux agences.
En 2020, de nombreux passagers ont effectué des réservations de vol, mais ils ont été confrontés à des annulations suite à la propagation du Coronavirus. Les billets achetés n'ont donc pas été utilisés. Depuis lors, des démarches ont été entreprises pour procéder au remboursement. Cependant, ce processus n'a pas encore abouti pour tous les voyageurs. Quatre ans après, ces derniers ne lâchent pas l'affaire et ne cessent de faire entendre leurs revendications sur les réseaux sociaux.
À ce propos, Air Algérie fait une nouvelle annonce via un communiqué, où elle appelle les voyageurs non remboursés à se rendre aux points de ventes de la compagnie aérienne.
Air Algérie va-t-elle rembourser ses clients ?
« Air Algérie invite tous ses clients détenteurs de billets non utilisés ou non remboursés pendant la période de crise sanitaire (COVID-19) à se rendre aux points de vente d'Air Algérie, en se munissant des documents nécessaires, afin d'obtenir le remboursement de leurs billets sans délai », indique l'entreprise nationale dans le communiqué.
Air Algérie ajoute que les passagers ayant acheté leurs billets auprès des agences qui ont cessé leurs activités pourront se rendre à la représentation d’Air Algérie dans la région de l'agence en question. La compagnie aérienne compte ainsi régler la situation de tous ses clients impactés par la crise pandémique de la COVID-19, et ce, dans les meilleurs délais.
Le transporteur aérien national précise également dans son communiqué que le dernier délai pour accepter le traitement des demandes des clients est fixé au 31 décembre 2024. Il convient de noter que quelques minutes après sa publication, le communiqué a été supprimé de la page d'Air Algérie.